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企业网站存在的常见问题分析

来源:互诺网络  

本文为石头的以前工作中的培训讲稿核心,主要探讨企业网站存在的常见问题.其中部分观点充分吸收了一些网络营销专家的思想.在此感谢并欢迎大家批评并斧正。

1)   企业网站缺乏总体策划,缺乏网络营销思想指导。

企业在建站时定位不明确,网站是要展示形象还是侧重产品推广?企业网站将成为公司的一个重要一部分还是只是一个点缀而已?许多客户在决定建一个网站时候,首先考虑的往往不是这些总体战略,而是具体的美工和功能细节,有点舍本逐末了。我们必须要向客户传递这样一个信息:仅仅要一个网站还是要客户?

一般的企业网站包含如下功能。客户必须事先定位.

一般情况下,建站是基于以下出发点:

1.有个网站会让别人更相信公司,更容易展示企业的形象.    

2.因为现实中有很多客户,为了为他们提供更多的产品和技术支持。    

3.为了方便别人能随时找到公司的联系方式和相关资料   

4.向我的潜在客户展示自己的产品,进而通过网络促进现实中的销售

5.我要的是网上商城,要通过网络直接销售我的产品

不管如何,企业网站绝对不仅仅是公司彩页的电子版。

同时,还需要对可能的访问者进行定位,访问我网站的人群有潜在客户,竞争对手,老客户,合作伙伴,能分别给到他们那些浏览内容??如何吸引他们再次访问我的网站?当然,还有个被绝大多数人忽略的网站访问者就是搜索引擎了!所以网站设计时也应该考虑到它。

2)   企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。

主要表现在栏目设置重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息,有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。

每增加一次点击,就只剩下少60%以下的浏览者,让客户等待的时间越长,你损失的客户也就会越多。

网站导航结构的设计出发点就是: 让客户尽快找到它想要找的东西。如果你对此不明确,你就应该问你自己:“访问我的客户的网站最想找到的是什么?”

在进行各种类别的网站专业性调查时,经常看到这样的网站:假定某个企业有100种产品,在产品目录页面每个页面安排了第1-10种产品,然后用户要逐级点击“下一页”来查看其他产品,非常麻烦。稍微好一点的网站设计,可能是列出每个网页的链接,用户可以通过第一个产品目录页面直接进入到第N个网页。站在用户的角度上来看,那问题就大了:一般的用户,除非他特别需要从这100个产品(10个网页)中逐个了解每一种产品信息,否则很难有耐心逐个网页查看。

合理的网站栏目结构,其实没有什么特别之处,无非是能正确表达网站的基本内容及其内容之间的层次关系,站在用户的角度考虑,使得用户在网站中浏览时可以方便地获取信息,不至于迷失,做到这一点并不难,关键在于对网站结构重要性有充分的认识。归纳起来,合理的网站栏目结构主要表现在下面几个方面:
·通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面;
·通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回主页;
·主栏目清晰并且全站统一;
·通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页。

这种方式并不一定适合其他网站,不过这种思想是可以借鉴的。前述某企业将100种产品分别放置到10个网页让用户不得不逐个点击的网站结构,是很有必要加以改进的。这种情况其实在很多网上零售电子商务网站也很普遍。不仅传统企业网站在结构方面可能存在问题,电子商务网站因为内容复杂,栏目结构问题可能更加严重。

(3)企业网站信息量小,重要信息不完整,几乎没有更新。

网页信息量小包括两种情况:

一种是页面上的内容过少,或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;

另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息,但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。